CASE IH AUMENTA LA CONECTIVIDAD DE LA AXIAL-FLOW CON EL PAQUETE SAFEGUARD CONNECT
11-10-2022
Combina servicios clave para minimizar los tiempos de inactividad y el coste de propiedad, maximizar la productividad y proteger la inversión / Diseñado en torno a la garantía Safeguard y el sistema telemático AFS Connect / Asistencia proactiva por parte del concesionario y formación del operador / Para las cosechadoras Axial-Flow serie 250 de 2023.
La conectividad de las cosechadoras Axial-Flow
serie 250 aumenta con el paquete Safeguard Connect, que incluye la tecnología
avanzada de conectividad AFS Connect, la garantía extendida Safeguard, la
inspección precampaña, la asistencia remota desde el concesionario, el soporte
Max Service 24/7 y la formación del operador. Esta combinación de servicios de
Case IH tiene como objetivo asegurar que cualquier intervención necesaria en la
máquina se produzca con el menor impacto posible en las operaciones del
cliente.
Diseñado en
torno a la garantía Safeguard
El elemento básico del Safeguard Connect es la
garantía Safeguard, una ampliación de la garantía estándar de fábrica que
ofrece tres años de garantía con la misma cobertura que en el primer año. Esta
puede ampliarse hasta cinco años/6.000 horas dependiendo del modelo,
proporcionando seguridad frente a costes de reparación imprevistos,
tranquilidad, un control de los costes de explotación y protección del valor de
reventa.
Inspección de
precampaña incluida
La inspección de precampaña, recomendada una vez al
año a conveniencia del cliente, es otro componente del Safeguard Connect, donde
las cosechadoras Axial-Flow se someten a una inspección profesional
desarrollada específicamente para máquinas Case IH y llevada a cabo por
técnicos cualificados del concesionario según las listas de inspección
oficiales de Case IH. Incluye más de 200 comprobaciones, garantizando un
mantenimiento de alto nivel y contribuyendo a evitar tiempos de inactividad. Al
finalizar, el cliente decide si desea realizar alguna de las reparaciones
recomendadas.
Asistencia
Max Service 24/7
En colaboración con los concesionarios, la
asistencia Max Service de Case IH las 24 horas del día, los 7 días de la semana
durante la campaña de cosecha incluye soporte telefónico y online para conectar
el cliente directamente con Case IH en caso de requerir asistencia, con el fin
de que las máquinas con problemas vuelvan al trabajo lo antes posible. Algunos
ejemplos de la cobertura son: envío de recambios prioritarios 24/7, asistencia
in situ a los ingenieros del concesionario por parte de los técnicos de Case IH
y suministro de una unidad de cortesía si no es posible poner rápidamente en
marcha la cosechadora del cliente.
Formación del
operador
Como parte del Safeguard Connect, los operadores
recibirán una formación impartida por los concesionarios Case IH sobre todas
las funcionalidades de la cosechadora que les permitirá sacar el máximo
provecho de su nueva máquina.
AFS Connect
facilita la gestión y monitorización
El portal AFS Connect Farm, que permite ver,
editar, gestionar, analizar y utilizar los datos agronómicos recopilados por
AFS Connect, también forma parte del Safeguard Connect, haciendo posible
monitorizar y gestionar máquinas y flotas a través del portal mediante un PC o
la app AFS Connect Farm. Con el permiso del cliente, los concesionarios pueden
monitorizar las cosechadoras y prestar asistencia ante cualquier problema.
Asistencia
proactiva en caso de averías
Los técnicos de la sala de control de Case IH
monitorizan constantemente los estados de las cosechadoras Axial-Flow
conectadas, avisando al concesionario de cualquier incidente identificado de
forma remota, permitiendo una gestión proactiva y ayudando a garantizar su
resolución antes de que se convierta en un problema. Esto maximiza la
productividad y evita tiempos de inactividad.
El siguiente
paso en la asistencia del concesionario y del fabricante
“La reputación de Case IH y sus concesionarios gira
en torno a las expectativas de los clientes de un servicio premium adecuado al
equipo que adquieren”, afirma Peter Friis, responsable del negocio de
cosechadoras de Case IH en Europa.
“Safeguard Connect es el siguiente nivel de nuestro
compromiso de prestar asistencia a nuestros equipos mucho después de la venta,
lo que permite a los agricultores centrarse en las tareas agrícolas, proporcionando
un nivel de servicio que contribuye a maximizar la fiabilidad y productividad y
ofrece asistencia con el menor impacto posible en las operaciones para
minimizar los costes de explotación y propiedad y proteger la inversión del
cliente. Safeguard Connect estará disponible de serie en todas las cosechadoras
Axial-Flow serie 250 de Case IH para 2023”.